分类： LunarPages常见问题

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下面给大家介绍一下我们在使用paypal购买lunarpages机中遇到的一些问题，主要是为了给大家提供一些解决此类问题的方法。问题是这样的当我们在购买lunarpages主机空间的时候收到欢迎信但是提示我们账号没有激活，当我们联系客服激活时客服告诉我们没有收到paypal付款，要求我们付款其实我们已经支付了，然后我们到paypal那边去查询确实已经付款成功了，这样的情况下我们要如何解决呢？我们首先要做的就是联系lunarpages客服把我们paypal中交易成功的付款记录截图给客服，如果他们还是说没有查到付款记录，就会要求我们联系paypal客服，然后paypal客服告诉我们确实已经付款了，当我们在lunarpages这边申请退款时，lunarpages客服又说没有收到所以不能退款，在这种情况下我们可以试着在paypal这边申请退款，使我们用paypal已经付的款退回来，我也不能保证此种方法一定可以，这里我只是提供一种解决方案。（只能说有人用这种方法成功过）

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如果我们使用信用卡购买lunarpages主机空间，当我们购买成功后我们没有取消自动续费那么主机到期的前1个月内就会被自动续费，如果我们不想被自动续费那么我们在购买成功后就要取消自动续费选项，那真的被自动续费了，又该如何操作呢，能不能申请退款？

答案是可以的，可以告诉他们你要申请退款，理由是因为没有取消自动续费而被扣钱了，如果他们不同意退款，你可以告诉他们你要删除账号退款（前提你的空间不要了）

邮件范例参考：

I got your letter ,you will charge me 107.40 USD for hosting service .

But I want you to know that I have stopped using Lunarpages Hosting for about 2 years ,from October of 2009 ,to now  ,and will never use again .

So please:
1, return my money you have charged ;
2,and cancel the automatic add cost payment method .
如果不出现意外的话，lunarpages基本上都会退款给你的。

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一般linux主机都会存在这样一个确定就是主域名绑定在主目录上面，可是又想用主域名建站所以就显的主目录很是混乱，lunarpages的linux主机也是如此，所以下面给大家介绍一个方法如何把lunarpages的主域名绑定到子目录其实也能算是绑定到子目录只能说是跳转到子目录。

首先我们要设置一下.htaccess这个配置文件，具体的规则如下

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www.)?yourdomain.com$

RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/子目录名/

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d

RewriteRule ^(.*)$ /子目录名/$1

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www.)?yourdomain.com$
RewriteRule ^(/)?$ 子目录名/index.php [L]

这个方法有一个缺陷就是子目录会暴露在url中，目前还没有找到解决办法。

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最近，有些购买Lunarpages主机的用户购买了主机之后，迟迟收不到开通信。

其实，是因为，现在购买Lunarpages主机一般都要求提交身份证明（身份证附件、驾驶证或者其他带图片的证明）才能开通主机账户。

现在的流程是这样的：

1、购买并付款主机

2、会收到一封邮件，里面包含有ticket账号和密码

3、用这个账户登录ticket系统：http://support.lunarpages.com/login

4、在ticket里面会有一个会话消息，告诉你需要提交你的身份证明

5、将你的身份证明在这个ticket里回复给lunarpages主机商，待他们审核通过后，就会收到主机开通信了

如果您发现主机付款之后三天还没收到开通信，一般都是需要你提交身份证明过去，不要什么都不管不做，一直傻傻地等待开通信，如果超过一个星期没有提交身份证证明，他们会作废你的订单的，到时候再跟他们说明、退款就没必要了。

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我自己也使用过两年时间的LunarPages,在使用中也经常和他们进行沟通,这里说一下自己的一点心得供朋友们参考.我在论坛中经常看到有朋友发帖说 LunarPages的客服不理人或是服务不好怎么样的,其实LunarPages客服的态度还是很不错的。

1、在给他们发送邮件的时候请您记得不要多发，一般提交一次就可以了，一般是隔天就会有回复，毕竟有时差嘛。而且他们不是只处理你一个人的问题，以前我经常是晚上给他们发邮件，有时候运气好的话一会就会有回复了，一般都是第二天才会收到回复。

2、发邮件请以”您好”启头，”谢谢”结尾，态度好一点总不会有错的，很多朋友说一超CPU就会被建议升级，我在使用LunarPages里数次CPU超标，他们重 来没有让我升级服务，而是给出了超标的文件让我修复，数次里也只有一次是暂停了帐户修复后开启的，最严重的一次是我的网站流量严重超标，他们停止了我的帐户并主动给我退款(那时我续费已经超过三个月了)LunarPages的质量与客服态度我还是比较认可的。

3、在提交问题或交涉问题前，请组织好邮件正文内容，简单的语句可以用google翻译一行一行的翻，然后再用翻译得到的英语再一次转译成汉语看意思是不是相通， 意思差不多的时候才取用，意思叙述比较复杂的时候就到翻译版块去发帖子求助版主们帮忙，邮件正文内容最好是简洁明了，太长了美国人说不定反而看糊涂了。

以上内容载自美国主机侦探论坛：http://bbs.idcspy.org/thread-80338-1-1.html

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Lunarpages主机取消账户需要联系Lunarpages主机商客服，可以发邮件给Lunarpages主机的billing部门，邮件地址是：billing@lunarpages.com。

取消主机账户的邮件内容可以如下：

• username （主机用户名）
• last 4 digits of the credit card on this account for ownership verification （信用卡的最后四位数字）
• Reason you want to cancel （取消主机的原因）

如果无法提供上面的信用卡后四位数字，那么请提供：

• mian domain：账户主域名
• username：主机用户名
• The first and last characters in a password：密码的第一个和最后一个字符
• phone：真实电话
• post address：联系人地址

注意：如果是30天内取消账户，主机商将全额退款（如果注册了免费域名，要扣除10美金的域名注册费，因为域名注册是不能退款的），超过30天取消账户，将不会退款主机费用！

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